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Introduction : La révolution digitale dans le secteur du luxe Depuis la montée en puissance d’Internet, le secteur du luxe a connu une transformation profonde, où l’expérience client (CX) devient un élément central de différenciation stratégique. Très loin de la simple vente de produits, il s’agit de créer une immersion holistique qui reflète l’héritage, l’exclusivité […]